Aviso de Privacidad

1. Identidad del responsable

NOLBI, con sede en Orizaba, Veracruz, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a hola@nolbi.com.mx.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo del servicio que solicites, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico, domicilio.
• Datos para trámites y avalúos: ubicación del inmueble, copia de escritura, copia de predial, y otra documentación necesaria para el trámite solicitado.
• Datos para gestión de créditos: CURP, RFC, comprobantes de ingresos, identificación oficial, y demás información que las instituciones crediticias o nuestra financiera aliada requieran.
• Datos de búsqueda y preferencias: presupuesto, zona de interés, tipo de propiedad buscada, características deseadas (para poder ofrecerte propiedades que coincidan con lo que buscas).
• Datos de asesores e inmobiliarias asociadas: nombre, contacto, comisiones pactadas, e información de las propiedades que comparten con nosotros.
• Datos para servicios de mantenimiento: nombre, teléfono de WhatsApp, ciudad, colonia y domicilio donde se realizará el servicio, descripción del trabajo y las fotografías o videos que nos compartas.
• Datos de listas de espera de servicios próximos (por ejemplo, regularización de terrenos ejidales): nombre, teléfono de WhatsApp, municipio y la descripción breve del predio que nos compartas.
• Datos de propietarios, desarrolladores y constructores interesados en colaborar con NOLBI: nombre, teléfono y la información del inmueble o proyecto que nos envías por WhatsApp.
• Datos de clientes que deciden compartir su testimonio: nombre, ciudad o municipio, su opinión o historia y, si lo autorizan, su fotografía, imágenes del inmueble o del trabajo realizado (por ejemplo, antes y después) y un video.

No recabamos datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para un trámite específico (por ejemplo, información en escrituras o identificaciones), y en tal caso los tratamos con medidas de seguridad reforzadas.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Finalidades necesarias (indispensables para el servicio que solicitas):

• Gestionar la compra, venta, renta o avalúo de inmuebles.
• Realizar trámites de crédito (IMSS, FOVISSSTE, CFE, INFONAVIT, bancarios o con nuestra financiera aliada).
• Realizar trámites de gestoría y escrituración con notarías asociadas.
• Contactarte para agendar visitas a propiedades o dar seguimiento a tu solicitud.
• Verificar la disponibilidad de propiedades publicadas por asesores e inmobiliarias asociadas.
• Atender tus solicitudes de mantenimiento: coordinar la visita o diagnóstico, elaborar la cotización, realizar el trabajo, darle seguimiento y atender la garantía.
• Avisarte por WhatsApp del lanzamiento de los servicios para los que te registraste en una lista de espera.
• Evaluar y dar seguimiento a las propuestas de colaboración de propietarios, desarrolladores y constructores.

Finalidades secundarias (puedes oponerte a estas sin afectar el servicio principal):

• Enviarte información sobre nuevas propiedades que coincidan con tu búsqueda.
• Invitarte a eventos, rifas o promociones.
• Fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial.
• Publicar tu testimonio en nuestro sitio (sección “Historias Nolbi”), únicamente si nos diste tu consentimiento.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes indicarlo enviando un correo a hola@nolbi.com.mx con el asunto "No a finalidades secundarias".

4. Transferencia de datos

Tus datos personales podrán ser compartidos con:

• Notarías asociadas, para trámites de escrituración.
• Instituciones financieras y crediticias (incluyendo nuestra financiera aliada), únicamente para gestionar el crédito que solicites.
• Asesores inmobiliarios internos, para dar seguimiento a tu solicitud de compra, venta o renta.
• Contratistas aliados (empresas o personas físicas) que realizan los servicios de mantenimiento que solicites, únicamente con los datos necesarios para hacer la visita y el trabajo (por ejemplo, nombre, teléfono, domicilio, descripción y fotografías del trabajo).
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines distintos a los aquí descritos.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a hola@nolbi.com.mx, indicando:

1. Tu nombre completo y datos de contacto.
2. Los documentos que acrediten tu identidad.
3. Una descripción clara de los datos sobre los que deseas ejercer tus derechos.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la ley.

6. Testimonios (Historias Nolbi)

Si aceptas compartir tu experiencia con NOLBI, podemos publicarla en la sección "Historias Nolbi" de nuestro sitio. Solo lo hacemos con tu consentimiento previo, y guardamos la fecha y la forma en que nos lo diste.

• Tú eliges cómo aparece tu nombre: completo, nombre con la inicial del apellido, solo iniciales o de forma anónima.
• Solo mostramos tu ciudad o municipio; nunca tu domicilio.
• Tu fotografía, las imágenes del inmueble o del trabajo realizado y tu video (alojado en YouTube) se publican únicamente si los autorizas.
• Si un asesor o un inmueble de NOLBI forman parte de tu historia, podemos mencionarlos.

Puedes pedirnos en cualquier momento que corrijamos o retiremos tu testimonio escribiendo a hola@nolbi.com.mx con el asunto "Testimonio". Lo retiraremos del sitio en un plazo razonable. Las copias que terceros hayan hecho antes del retiro (por ejemplo, en YouTube o en redes sociales) quedan fuera de nuestro control.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. También usamos el almacenamiento local del navegador, que funciona de forma parecida. Actualmente solo usamos los que son necesarios para que el sitio funcione:

• Sesión y seguridad: mantener tu sesión iniciada (por ejemplo, para ver tus propiedades favoritas) y proteger el acceso a tu cuenta.
• Preferencia de cookies: recordar que ya aceptaste este aviso para no volver a mostrarlo.

Por ahora no usamos cookies de analítica ni de publicidad. Si más adelante incorporamos herramientas de análisis (por ejemplo, Google Analytics), te pediremos tu consentimiento y actualizaremos este aviso.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría limitar algunas funciones del sitio (como iniciar sesión o guardar tus propiedades favoritas).

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados — especialmente en el caso de documentos sensibles como escrituras, prediales e identificaciones oficiales.

9. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso de privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos en:

• Correo: hola@nolbi.com.mx
• Teléfono/WhatsApp: 272 236 2411